پاسخ پرسش‌های پرتکرار

FAQs bro
نحوه ارسال سفارشات در خرید کن چطور میباشد؟

در شهرهای تهران (شامل تمام مناطق ۲۲گانه)،کرج، فردیس و گرمدره ارسال کالاها با اکسپرس خریدکن صورت می‌پذیرد.
برای ارسال به سایر شهرها از سرویس ارسال شرکت پست یا تیپاکس استفاده می‌شود.
کالاهای سنگین و فوق‌سنگین برای شهرهای غیر از تهران ،کرج، فردیس و گرمدره از طریق باربری ارسال شده و به‌صورت پس‌کرایه محسوب می‌شود.

هزینه ارسال سفارشات در خریدکن چطور میباشد؟

هزینه ارسال سفارشات در تهران پانزده هزارتومان میباشد.

محاسبه هزینه برای شهر های دیگر با شرکت پست میباشد که مشتری گرامی از طریق پشتیبانی اعلام میشود.

 

چه کالاهایی از طریق باربری ارسال می شوند؟

باربری برای لوازم خانگی سنگین یا بزرگ مانند یخچال معمولی و ساید‌بای‌ساید، ماشین لباس‌شویی، ماشین ظرف‌شویی، اجاق گاز و فرتوکار، پیانو، میز تلویزیون ،کولر گازی ، کولرآبی ،مبلمان اداری و غیر اداری، کتابخانه، میز تلویزیون، میز کامپیوتر، میز جلومبلی، میز برش، میز ناهارخوری ، صندلی ماساژور، ماشین بازی بزرگ، تردمیل، موتوربرق، پرینتر و دستگاه کپی حجیم و ایستاده و سایر دستگاه‌های حجیم است و کالا به‌صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) ارسال خواهد شد.

بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟

تحویل سفارش در تهران در دو بازه ۹ تا ۱۴ و ۱۴ تا ۱۸ تعریف شده است. هنگام ثبت سفارش شما می‌توانید روز و ساعت دریافت سفارش را طبق برنامه انتخاب کنید.
در سایر شهرها نیز بازه تحویل برای کالاهای غیرسنگین، توسط پست پیشتاز مشخص شده و در ساعات اداری تحویل می‌شوند.
برای کالاهای سنگین، ارسال سفارش‌ها به عهده باربری بوده و طی ۳ تا ۵ روز بعد از پردازش خریدکن تحویل می‌شود.
تحویل کالاها جلوی در ورودی ساختمان مورد نظر میباشد.

حداکثر تعداد کالایی که میتوان سفارش داد چقدر است؟

خریدکن با هدف ایجاد شبکه خرد فروشی ایجاد شده است و معمولا فقط یک عدد کالا هر کاربر میتواند ثبت کند

در صورت نیاز به تعداد بالا برای کالا با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.

آیا میتوان سفارش را در جای عمومی و یا رستوران و... تحویل بگیرم؟

خیر ، سفارش شما فقط به آدرس مندرج در هنگام سفارش و به همان کد پستی ثبت شده ارسال میشود.

آیا میتوان برای شخص دیگری خرید کنم و سفارش را به آدرس ایشان تحویل دهم؟
بله، هنگام ثبت سفارش می‌توانید نام شخص و آدرس دیگری را وارد کنید و گیرنده سفارش را تعیین کنید.
مدارکی که هنگام تحویل سفارش به مامور ارسال خریدکن نشان دهم کدام است؟

سفارش در آدرس موردنظر شما می‌تواند هم به شخص سفارش‌دهنده تحویل شود و هم به شخصی دیگر. ارائه کارت شناسایی در هر دو صورت الزامی است.

در صورت بروز تاخیر در تامین کالا چطور اطلاع رسانی صورت میگیرد؟
در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال ،کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامکی برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود.

جواب یا پرسش خود را پیدا نکردید؟

منطقه ارسال خود را انتخاب کنید
چنانچه آدرس خود را وارد کنید تا محصولات آن منطقه برای شما نمایش داده شوند.
0

سبد خرید

0

شما این محصولات را انتخاب کرده اید  0

هیچ محصولی در سبد خرید نیست